REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PLUSNUTRITION.PL

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa polskiego. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z obowiązującym prawem, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

1.1. Sklep Internetowy działający pod adresem internetowym www.plusnutrition.pl prowadzony jest przez:
KROLSZ Sp. z o.o. z siedzibą: ul. Tęczowy Las 5/27, 10-687 Bartąg, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000729359, NIP: 7393914567, REGON: 380161243.
  • Adres poczty elektronicznej: kontakt@plusnutrition.pl
  • Numer telefonu kontaktowego: 791219606
  • Adres do korespondencji i doręczeń: ul. Tęczowy Las 5/27, 10-687 Bartąg
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży na odległość, realizacji płatności z góry, dostawy przez InPost, odbioru osobistego, procedury reklamacyjnej oraz prawa do odstąpienia od umowy.
1.3. Regulamin skierowany jest do:
  • Konsumentów (osób fizycznych dokonujących czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową);
  • Przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego);
  • Przedsiębiorców (podmiotów dokonujących zakupu w celach zawodowych/biznesowych – z zastrzeżeniem pkt 10 Regulaminu).
1.4. Definicje:
  • 1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • 1.4.2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, wybór płatności online lub przelewu oraz metody dostawy (InPost) bądź odbioru osobistego.
  • 1.4.3. KONTO – oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, gromadzący dane Klienta oraz historię jego zamówień.
  • 1.4.4. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności suplement diety lub środek spożywczy) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  • 1.4.5. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  • 1.4.6. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

2. SPECYFIKA PRODUKTÓW, STATUS PRODUCENTA I BEZPIECZEŃSTWO ŻYWNOŚCI

2.1. Status Producenta i wpisy urzędowe:
Sprzedawca (KROLSZ Sp. z o.o.) oświadcza, że jest producentem oferowanych w Sklepie Internetowym suplementów diety oraz środków spożywczych. Działalność produkcyjna prowadzona jest w oparciu o zatwierdzenie i wpis do rejestru zakładów podlegających urzędowej kontroli organów Państwowej Inspekcji Sanitarnej (PPIS).
2.2. Notyfikacja w Głównym Inspektoracie Sanitarnym (GIS):
Sprzedawca oświadcza, że wprowadzane do obrotu suplementy diety podlegają procedurze powiadomienia Głównego Inspektora Sanitarnego zgodnie z wymogami art. 29 ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia.
2.3. Charakter suplementów diety:
  • 2.3.1. Dostępne w Sklepie suplementy diety są środkami spożywczymi, których celem jest uzupełnienie normalnej diety. Suplementy diety nie są lekami i nie posiadają właściwości zapobiegania chorobom ani ich leczenia.
  • 2.3.2. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety. Wszelkie opisy na stronach Sklepu oraz etykietach formułowane są w oparciu o dopuszczone oświadczenia żywieniowe i zdrowotne.
    2.4. Prawidłowe stosowanie i przechowywanie Produktów:
  • 2.4.1. Klient przed pierwszym użyciem Produktu zobowiązany jest do zapoznania się z treścią etykiety (skład, zalecana dzienna porcja, alergeny, przeciwwskazania).
  • 2.4.2. Klient zobowiązany jest do przechowywania Produktu w warunkach określonych na etykiecie: w suchym i chłodnym miejscu, z dala od bezpośredniego nasłonecznienia, w szczelnie zamkniętym opakowaniu oraz w sposób niedostępny dla małych dzieci.
  • 2.4.3. Zmiany właściwości fizykochemicznych Produktu (np. zbrylenie proszku) powstałe na skutek niewłaściwego przechowywania po otwarciu nie stanowią wady tkwiącej w Produkcie w chwili wydania.

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE ORAZ OPINIE W SKLEPIE

3.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne Usługi Elektroniczne: Konto Klienta, Formularz Zamówienia oraz Newsletter. Rezygnacja z Konta lub Newslettera jest możliwa w każdej chwili bez opłat.
3.2. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz powstrzymywania się od dostarczania treści bezprawnych.
3.3. Opinie o Produktach: W przypadku publikacji opinii w Sklepie, Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia, aby opinie pochodziły wyłącznie od osób, które faktycznie zakupiły oceniany Produkt (weryfikacja transakcyjna). Sprzedawca nie zamieszcza fałszywych opinii.

4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY I CENY

4.1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki (w tym VAT).
4.2. Informacja o najniższej cenie z 30 dni: W każdym przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu, obok aktualnej obniżonej ceny Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4.3. Całkowity koszt zamówienia (cena Produktów + koszt wybranej dostawy InPost) jest wyraźnie komunikowany przed złożeniem Zamówienia.
4.4. Procedura zakupu:
  • 4.4.1. Klient kompletuje koszyk, wypełnia Formularz Zamówienia, wybiera formę doręczenia (Kurier InPost / Paczkomat InPost / Odbiór osobisty) oraz sposób płatności z góry (płatność online / przelew tradycyjny).
  • 4.4.2. Kliknięcie przycisku finalizującego („Zamawiam i płacę”) stanowi złożenie Zamówienia.
  • 4.4.3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia i przyjmuje je do realizacji wiadomością e-mail. Z chwilą jej otrzymania przez Klienta Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.

5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

5.1. Sklep realizuje sprzedaż wyłącznie na zasadzie przedpłaty (płatności z góry). Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem ani nie przyjmuje płatności gotówkowych/kartą w punkcie odbioru osobistego.
5.2. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
  • 5.2.1. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zintegrowanego systemu szybkich płatności PayU.
  • 5.2.2. Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy:
    • Odbiorca: KROLSZ Sp. z o.o., ul. Tęczowy Las 5/27, 10-687 Bartąg
    • Nazwa banku: mBank
    • Numer rachunku: 02 1140 2004 0000 3602 8265 9488
    • Tytuł przelewu: Numer Zamówienia
      5.3. Termin płatności wynosi 3 Dni Robocze od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży (w przypadku braku zaksięgowania środków lub braku autoryzacji transakcji online w tym terminie, zamówienie może zostać anulowane).

6. DOSTAWA (INPOST) ORAZ ODBIÓR OSOBISTY

6.1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem operatora logistycznego InPost.
6.2. Sprzedawca udostępnia następujące formy doręczenia lub odbioru:
  • 6.2.1. Paczkomat InPost – dostawa do wybranego przez Klienta automatu paczkowego Paczkomat;
  • 6.2.2. Kurier InPost – przesyłka kurierska doręczana pod wskazany przez Klienta adres;
  • 6.2.3. BEZPŁATNY ODBIÓR OSOBISTY w punkcie stacjonarnym:
    • Punkt odbioru: Fitness Club Sylwetka
    • Adres: ul. Biskupa Tomasza Wilczyńskiego 8, 10-686 Olsztyn
    • Dostępność: w godzinach otwarcia klubu.
      6.3. Warunek odbioru osobistego:
      Odbiór osobisty w klubie Fitness Club Sylwetka możliwy jest wyłącznie po uprzednim opłaceniu zamówienia w całości za pośrednictwem płatności online (nie ma możliwości zapłaty na miejscu w recepcji klubu).
      6.4. Terminy realizacji:
  • 6.4.1. Czas skompletowania i nadania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Do tego czasu należy doliczyć standardowy czas doręczenia przez InPost (zazwyczaj 1–2 Dni Robocze).
  • 6.4.2. W przypadku wyboru odbioru osobistego, zamówienie będzie gotowe do odbioru w Fitness Club Sylwetka w terminie do 2 Dni Roboczych od zaksięgowania płatności online. O gotowości zamówienia Klient zostanie powiadomiony wiadomością e-mail. Klient obowiązany jest odebrać zamówienie w terminie 7 dni kalendarzowych od otrzymania powiadomienia.

7. REKLAMACJA PRODUKTU (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

7.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży regulują przepisy rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych przedsiębiorców rękojmia zostaje wyłączona (pkt 10.6).
7.2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej daty.
7.3. Reklamację można złożyć:
  • pisemnie na adres: ul. Tęczowy Las 5/27, 10-687 Bartąg;
  • mailowo na adres: kontakt@plusnutrition.pl.
    7.4. W opisie zaleca się podanie: charakteru wady, numeru partii z opakowania, daty ujawnienia, żądania oraz danych kontaktowych.
    7.5. Klient w pierwszej kolejności może żądać wymiany lub naprawy Produktu. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy Klient może złożyć jedynie w sytuacjach określonych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta (m.in. gdy Sprzedawca odmówił wymiany, nie doprowadził Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub gdy wada ma charakter istotny).
    7.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

8.1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta (lub odebrania go z Paczkomatu InPost / recepcji Fitness Club Sylwetka).
8.2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres: ul. Tęczowy Las 5/27, 10-687 Bartąg lub e-mailem: kontakt@plusnutrition.pl (wzór formularza stanowi załącznik do Regulaminu).
8.3. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać Produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Zwrotu można dokonać:
  • przesyłką na adres: KROLSZ Sp. z o.o., ul. Tęczowy Las 5/27, 10-687 Bartąg;
  • osobiście w Punkcie Odbioru: Fitness Club Sylwetka, ul. Biskupa Tomasza Wilczyńskiego 8, 10-686 Olsztyn (w godzinach pracy lokalu).
    8.4. Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Produktu ponosi Klient.
    8.5. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie wysyłki) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania wypłaty do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.
    8.6. BEZWZGLĘDNE WYŁĄCZENIE PRAWA ZWROTU DLA OTWARTYCH SUPLEMENTÓW:
    Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
    Po zerwaniu fabrycznej plomby zabezpieczającej, folii ochronnej lub otwarciu zapieczętowanego wieczka pojemnika z odżywką/suplementem diety, zwrot towaru w trybie 14-dniowego odstąpienia jest prawnie wykluczony.

9. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

9.1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
9.2. Pomoc prawną i mediację świadczą m.in.: miejscy/powiatowi rzecznicy konsumentów, Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz organizacje konsumenckie (np. Federacja Konsumentów). Informacje dostępne są na stronie: https://uokik.gov.pl.

10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

10.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
10.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia bez podania przyczyny.
10.3. Z chwilą wydania Produktu operatorowi InPost na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowego uszkodzenia lub utraty.
10.4. Klient biznesowy zobowiązany jest zbadać stan przesyłki przy odbiorze i w razie stwierdzenia uszkodzeń sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem InPost.
10.5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec podmiotów biznesowych ograniczona jest do wartości zamówienia i kosztów dostawy (z wyłączeniem utraconych korzyści).
10.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej zostaje wobec Klientów biznesowych całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego). Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

11.1. Administratorem danych osobowych jest KROLSZ Sp. z o.o., ul. Tęczowy Las 5/27, 10-687 Bartąg.
11.2. Dane przetwarzane są w celach realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia Konta, wysyłki zamówień oraz obsługi księgowej i reklamacyjnej zgodnie z RODO.
11.3. Odbiorcami danych są wyłącznie podmioty niezbędne do realizacji zamówienia: operator logistyczny InPost (doręczenie), operator płatności PayU (płatności online), bank mBank oraz podmioty świadczące usługi IT i księgowe.
11.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Szczegóły określa Polityka Prywatności.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, logistycznych lub technicznych. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia.
12.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego (Kodeks Cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

ZAŁĄCZNIK: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
  • Adresat: KROLSZ Sp. z o.o., ul. Tęczowy Las 5/27, 10-687 Bartąg (e-mail: kontakt@plusnutrition.pl)
  • Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
    ………………………………………………………………………………………………………………………………….
  • Data złożenia zamówienia: ……………………………………. Data odbioru Produktu: …………………………………….
  • Imię i nazwisko konsumenta / przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
    ………………………………………………………………………………………………………………………………….
  • Adres: …………………………………………………………………………………………………………………………….
  • Numer konta bankowego do zwrotu wpłaty:
    [ _ _ ] [ _ _ _ _ ] [ _ _ _ _ ] [ _ _ _ _ ] [ _ _ _ _ ] [ _ _ _ _ ] [ _ _ _ _ ]
  • Podpis (wymagany wyłącznie przy wersji papierowej): ……………………………………………………..
  • Miejscowość i data: ……………………………………………………
() Niepotrzebne skreślić.*